也正因如此,越来越多的企业开始意识到,仅凭单纯的科技创新和单一的产品模式已经无法满足消费者的新需求,必须将技术、产品和用户需求有机结合,才能从根本上为品牌赋能,从而扩大企业的市场竞争力和影响力。

作为家电行业中高端品牌的领跑者和创新者,酷晨(CUCHEN)始终坚持用户思维导向,并以消费者的需求为根本路径,通过智能化、产品愉悦性等几个维度来提升用户体验。

智能交互再创新 产品体验新升级

为了适应新的消费需求,智能化已成为家电业的转型方向,而与冰箱、洗衣机、空调这些传统家电的智能化相比,厨电行业的智能化显得更为迅速和精细。以电饭煲为例,为了满足消费者对于精致生活和健康品质的追求,酷晨(CUCHEN)为旗下新款电饭煲预设了煮粥、煲汤、蒸蛋糕等三十多种料理模式,有效拓宽了产品的场景覆盖性。

此外,针对中老年用户“视力较差”这一痛点,酷晨(CUCHEN)还设计了一键智能旋钮和语音导航系统,用户可直接根据语音提示来使用产品。此举不仅进一步简化了操作流程,还提升了智能交互过程的流畅度,同时也让用户感受到了智慧家电带来的人文关怀。

另一方面,为了助力用户摆脱家务束缚,酷晨(CUCHEN)将全自动蒸汽清洁技术与拔插式清洁盖板相结合。其中,蒸汽清洁高效且安全,在为用户带来便捷体验的同时,也满足了用户对于绿色节能家电的追求;而可拆卸的锅盖和锅衬则保证了清洁的完整性和彻底性,满足了用户的实际需求。

融合双线购买渠道 虚实结合提升购买体验

在新一轮的科技浪潮下,用户的购买场景已经发生了颠覆性的改变,在开始使用产品之前,用户和产品之间便已经发生了交互关系。在此背景下,酷晨(CUCHEN)结合自身品牌及产品高端轻奢的定位,在中国市场采取“聚焦”原则,布局线上线下双渠道,在双向选择的基础上开展包销或直供的模式,并辅以精品体验及服务跟踪,开展全方位靶向营销。

在线上方面,酷晨(CUCHEN)与京东、天猫两大高端电商平台展开合作,设立了两家直营旗舰店。通过数字化运营,酷晨(CUCHEN)不断优化购买流程,设计更加符合用户逻辑、习惯的购买界面,扎实推进裂变式新营销工作,并通过平台流量吸引新粉丝、培养新用户。

在线下方面,决策周期长仍是家电消费的重要属性之一。而在线下场景中,导购可以通过面对面讲解产品卖点、价格和售后服务,为消费者更好的答疑解惑、打消顾虑,从而尽快促成消费决策完成。基于此,酷晨(CUCHEN)着力拓展线下供应链,聚焦全球多个重点区域,打造特色体验门店,全面提升自身O2O服务能力,实现真正的线上线下同品、同质、同价,并通过提供更高附加值的产品和服务来满足用户的高阶消费需求。

回溯早时,家电的发明源于生活中的需求,家电的发展也从未脱离于此,尤其是在体验经济时代,用户满意度对于产品设计方向的影响力更是得到进一步提升。而历经四十余载的探索与发展,酷晨(CUCHEN)早已牢牢树立了“用户至上”的经营哲学。凭借对时代潮流的把控和强大的科技实力,酷晨(CUCHEN)成功成长为高级生活家电专门企业,并在韩国高端电饭煲领域取得了53%的市场占有率。

当下,正值家电行业风起云涌之际,前沿领跑的酷晨(CUCHEN)或将会进一步加快科技研发速度,丰富自身产品线,提升品牌价值,持续与顾客一起打造健康、时尚、精致的生活方式。

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